Cence

Ekspertrådgivning · Oslo / Barcelona / Dehli

Seniorkompetanse.
Dokumentert i praksis.

Vi hjelper ambisiøse selskaper med å omsette teknologi, kundeopplevelse og eksperimentering i målbar vekst.

Fra strategi til gjennomført løsning

Kompetanse som skaper fremdrift.

Vi jobber tett med teamene deres, bygger intern kapasitet og leverer resultater underveis.

01

Rådgivning for flyselskaper

Vi hjelper flyselskaper med å gjennomføre store endringer uten å miste passasjerene, driften eller lønnsomheten av syne. Teamet vårt har selv bygget, lansert og modernisert flyselskaper.

Roller vi fyller

Interim C-level executive · Business advisor · Technology advisor · Programme lead · Solution architect · Commercial lead · Loyalty lead · Finance systems advisor · Airline operations specialist · QA Automation specialist · Data and Insights specialist

Erfaring vi tar med

  • Bygget et helt nytt flyselskap fra grunnen på seks måneder, med en teknologiplattform utviklet fra starten rundt IATAs NDC- og ONE Order-standarder.
  • Ledet virksomhetskritiske endringer i systemer for booking, lojalitet, betaling og økonomi.
  • Modernisert sentrale systemer for flyplanlegging, besetning, flyplasstjenester og bakkehåndtering.
Les mer om rådgivning for flyselskaper →
02

Strategi og digitale produkter

Vi kobler produktstrategi og kundeatferd til kommersielle resultater. Målet er ikke bare en bedre brukeropplevelse, men produkter som øker konvertering, inntekt og kundelojalitet.

Roller vi fyller

Project management · Product strategist · Digital product lead · eCommerce lead · UX advisor · Customer journey lead · Commercial product owner · Analytics advisor

Dette leverer vi

  • Bedre kundereiser for booking, betaling, onboarding og gjenkjøp.
  • Produktbeslutninger som tar hensyn til inntekt, økonomi og drift.
  • Dataplattformer og rapportering som gjør resultatene synlige.
03

Eksperimentering

De fleste produktideer høres overbevisende ut i et møte. Det betyr ikke at de skaper verdi. Vi dokumenterer hva som virker før dere investerer i full lansering. Denne arbeidsformen kaller vi Experiment Driven Products.

Dette leverer vi

  • En praktisk modell som tar ideer fra målbar hypotese til tydelig beslutning.
  • Kontrollerte eksperimenter som viser om en endring faktisk øker inntektene.
  • En produktplan prioritert etter dokumentert verdi for kundene og virksomheten.
Utforsk Experiment Driven Products →
04

Lojalitet og CRM

Lojalitet er et kommersielt virkemiddel, ikke bare et poengprogram. Vi kombinerer kundeløfte, data, teknologi og kommunikasjon for å bygge kunderelasjoner som gir verdi over tid.

Erfaring vi tar med

  • Utviklet et lojalitetsprogram med mer enn 11 millioner medlemmer globalt.
  • Lanserte et nytt lojalitetsprogram for et flyselskap, fra idé til lansering på ti uker.
  • Levert kunde- og CRM-plattformer innen reiseliv, finans, bil og luftfart.
  • Bygget løsninger for segmentering, personalisering og innsiktsbasert kundedialog.
05

Testautomatisering og kvalitet

Automatisert testing har bare verdi når utviklingsteamene kan stole på resultatene og ledelsen får innsikt den kan handle på. QA-teamet vårt har omfattende erfaring fra flere flyselskaper siden 2015.

Dette leverer vi

  • Samlet oversikt over testdekning, stabilitet og ytelse.
  • Tidlig varsling om ustabile tester og risiko for feil som rammer kundene.
  • Automatisert ledelsesrapportering som erstatter regneark som raskt blir utdaterte.
Utforsk testautomatisering og kvalitet →
06

Utvikling og leveranse

Vi designer, bygger og drifter pålitelige teknologiløsninger i komplekse miljøer. Sikkerhet, automatisering og forvaltning er en del av leveransen fra første dag.

Erfaring vi tar med

  • Mikrotjenester for identitet, kundeprofiler, tilgjengelighet og hendelser i driften.
  • Integrasjoner mellom ERP, økonomi, inntektsregnskap og bookingsystemer.
  • Dataplattformer, skyløsninger, overvåking og automatisert infrastruktur.
07

Forretningssystemer og prosesser

Forretningssystemer skal gjøre arbeidet enklere, gi bedre kontroll og støtte bedre beslutninger. Vi hjelper organisasjoner med å velge og innføre systemer som passer virksomheten.

Dette leverer vi

  • Strategi og systemvalg for økonomi, HR og drift.
  • Implementering og integrasjon av blant annet SAP- og Microsoft-løsninger.
  • Automatiserte prosesser, rapportering, kontroll og lønnsomhetsanalyse.

Dyp bransjekunnskap

Vi kjenner kompleksiteten.

Reiseliv

Fra booking til ombordstigning, og alle systemene imellom.

Flyselskaper, cruise, jernbane og turoperatører. Kommersielle, operative og finansielle systemer.

Finans og drift

Bedre kundeopplevelser med kontroll i bunn.

Data, CRM, sikker teknologiutvikling og digitale tjenester for regulerte virksomheter med store transaksjonsvolumer.

Handel

Hver kundereise skal skape verdi.

Konvertering, inntekt, lojalitet og eksperimentering for virksomheter der digitale salgskanaler er avgjørende.

Forstå. Samle. Levere. Forbedre.

Erfarne spesialister fra beslutning til gjennomføring.

01

Forstå virksomheten

Vi begynner med målene, kundene, driften og rammebetingelsene. Det gir en felles forståelse av hva som må endres og hvorfor.

02

Samle riktig team

Vi samler erfarne spesialister rundt utfordringen, fra strategi og kommersiell utvikling til teknologi, drift, kvalitet og data.

03

Vi leverer sammen

Vi tar ansvar for fremdrift og resultater, samtidig som vi bygger kunnskap og kapasitet i organisasjonen deres.

«Ekspertisen vår skal brukes i arbeidet, ikke gjemmes i en presentasjon.»

Det må finnes en bedre måte

Vi har bygget selv. Ikke bare gitt råd.

Cence ble startet av kjernen i teknologi- og netthandelsteamet bak Flyr. Der bygget vi verdens første flyselskap med IATAs ONE Order- og NDC-standarder som teknologisk utgangspunkt.

Teamet vårt bygget og lanserte et fullt operativt flyselskap på under seks måneder. Bookingløsningen ble kjent for enkelhet og høy konvertering.

I dag hjelper erfarne spesialister i Oslo og Barcelona virksomheter på fire kontinenter med å modernisere, vokse og gjennomføre krevende endringer.

200+
års samlet erfaring
4
kontinenter med aktive kundeoppdrag
2
baser i Europa

Ta kontakt

Hva ønsker dere å endre?

Fortell oss hva dere vil oppnå og hvor dere trenger støtte. Vi tar kontakt med dere snart.

Cence bruker opplysningene dine til å behandle og følge opp henvendelsen. Opplysningene kan behandles av tjenesteleverandører som bistår oss med kommunikasjon og teknisk drift. Les personvernerklæringen vår.

Foretrekker du e-post eller telefon? hello@cence.no · +47 982 19 342